Komunikačné a prezentačné zručnosti

Komunikačné a prezentačné zručnosti

8-hodinový vzdelávací kurz

• Organizátor: Marco Group Svidník
• Forma: Prezenčná
• Trvanie: 8 hodín
• Ukončenie: Certifikát / Osvedčenie o absolvovaní pre každého účastníka
• Cena: 410,00 Eur s DPH

Úspech každej firmy stojí na tom, ako spolu ľudia komunikujú. Komunikácia rozhoduje o kvalite spolupráce, zvládnutí krízových situácií aj o tom, ako profesionálne reprezentujete značku navonok.

Tento prémiový tréning dodá vášmu tímu sebaistotu, rešpekt a pevné komunikačné základy. Spájame modernú psychológiu s reálnou praxou z biznisu. Žiadna nudná teória. Iba čistá prax, interaktívne cvičenia a okamžité výsledky.

Hlavný cieľ školenia

Rozvinúť schopnosť komunikovať profesionálne, ľudsky a efektívne aj pod tlakom. Posilniť suverénne vystupovanie, odstrániť trému a budovať zdravé vzťahy na pracovisku aj smerom ku klientom.

Detailný program školenia

Obsah jednotlivých modulov

1. Psychológia partnera a empatická mapa

• Kto je môj partner v diskusii
• Typológia osobností v praxi
• Empatická mapa a pochopenie motivácie

2. Asertivita, hranice a hodnoty

• Ľudskosť verzus profesionalita
• Umenie povedať „NIE“
• Budovanie rešpektu a dôstojnosti

3. Náročné situácie, konflikty a manipulácia

• Deeskalácia napätia
• Obrana proti manipulácii
• Modelové situácie z praxe

4. Efektívny dialóg a spätná väzba

• Aktívne počúvanie
• Motivačné otázky
• Sendvičová metóda spätnej väzby

5. Moderná firemná a digitálna komunikácia

• Profesionálna e-mailová komunikácia
• Efektívny telefonát
• Jasnosť a stručnosť vyjadrovania

6. Špičkové prezentačné zručnosti a reč tela

• Verbálna a neverbálna komunikácia
• Techniky proti tréme
• Sebaistý prejav pred skupinou

7. Mentálna odolnosť a psychohygiena

• Prevencia vyhorenia
• Techniky zvládania záťaže

Formy práce

• Interaktívne hry
• Práca v skupinách
• Otvorené diskusie
• Modelové situácie z praxe
• Analýza prípadových štúdií

Čo účastníci získajú

• Oficiálny certifikát o absolvovaní
• Zlepšenie komunikácie v tíme
• Vyššiu istotu pri prezentovaní a rokovaniach
• Praktické komunikačné nástroje použiteľné okamžite v praxi
• Vyššiu odolnosť voči stresu a náročným situáciám

Profil absolventa

Absolvent vzdelávania:

• Dokáže presne identifikovať skryté aj zjavné očakávania zákazníka a reagovať s plným rešpektom.
• Využíva techniky vnímania emocionálneho prežívania na vybudovanie dôvery.
• Efektívne komunikuje s agresívnymi, pasívnymi alebo manipulatívnymi osobami bez straty profesionality.
• Ovláda modelové situácie, zvláda vlastné stresové reakcie a cielene vyhľadáva vhodné upokojujúce formulácie.
• Chráni integritu organizácie aj seba samého prostredníctvom asertívneho správania.
• Pristupuje ku každému komunikačnému partnerovi s úctou, rešpektom a v súlade s etikou.
• Dokáže štruktúrovane, jasne a pútavo prezentovať informácie rôznym typom publika.
• Aktívne sa podieľa na spolupráci na pracovisku a prispieva k rýchlej a presnej výmene informácií.
• Podporuje zdravé vzťahy na pracovisku, konštruktívnu kritiku a vzájomnú spoluprácu v tíme.
• Rozumie mechanizmom vzniku napätia a dokáže analyzovať faktory vyvolávajúce emocionálnu záťaž.
• Dokáže včas rozpoznať varovné signály preťaženia a aplikovať obranné mechanizmy na zachovanie pracovného elánu.
• Zachováva si chladnú hlavu, nadhľad a stabilný výkon aj v dlhodobo krízových situáciách.
• Reprezentuje organizáciu na vysokej úrovni prostredníctvom reči tela, tónu hlasu a celkového prejavu.

Mám záujem o kurz